C'est un incendie d'origine indéterminée, samedi en début de soirée, dans la salle d'énergie du central téléphonique de France Télécom, quartier Saint-Jean-du-Var à Toulon, qui est la cause de ces troubles. Ils ont eu d'importantes conséquences, au point que, dès 7 heures hier matin, la préfecture du Var a dû mettre en place une cellule de crise.

Le centre 15 fortement perturbé

Le premier service public perturbé dès le milieu de la nuit fut le centre de régulation du Samu 83, basé au Centre hospitalier Toulon-La Seyne. La situation s'est dégradée peu à peu, sans pour autant paralyser le standard du centre 15 : « Nous étions toujours en capacité minimum de pouvoir recevoir les appels du 15, nos lignes de secours fonctionnant. Et, nous sommes restés en mesure d'entrer en contact avec le centre opérationnel départemental et d'incendie de secours à Draguignan, quel que soit le mode d'entrée des appels d'urgence », commentait, hier, le docteur Jean-Jacques Raymond, responsable du centre 15. En revanche, une fois l'appel reçu, les médecins régulateurs rencontraient les pires difficultés à entrer en contact téléphonique avec les équipes des Smur et les centres hospitaliers du Var.

Un PC mobile radio dans les hôpitaux

Les médecins du centre 15, travaillant main dans la main avec le Sdis, se sont donc appuyés sur le réseau radio des sapeurs-pompiers du Var. « Pour pallier la difficulté de transmission des médecins régulateurs, nous avons mis en place un PC mobile radio de commandement des sapeurs-pompiers à Font-Pré, de même que dans l'ensemble des hôpitaux varois disposant d'un service d'urgence, a précisé Xavier Barrois, directeur du cabinet du préfet du Var ⁽¹⁾. Ils assuraient alors les liaisons entre le Smur, le Samu et un médecin régulateur installé au Codis à Draguignan » (lire en page suivante).

Il s'agissait aussi de parer à toute éventualité d'un accident majeur, nécessitant une montée en puissance des secours. Hier soir, à 18 heures, le centre 15 ne déplorait aucun incident dans la prise en charge des patients, et notamment des détresses vitales.

Dès 18 heures, en effet, et avec soulagement, il était constaté une reprise « progressive » des lignes téléphoniques, comme l'a assuré la direction régionale de France Télécom.

La situation est revenue à la normale à 20 h 30. Devant la stabilisation du réseau téléphonique, le dispositif de transmission mis en place dans les hôpitaux varois dotés d'un service d'urgences a été levé.

Par ailleurs, les réparations définitives du central téléphonique brûlé pourront débuter ce matin. Elles dureront un mois, a annoncé hier soir la direction régionale de France Télécom. De (nouvelles) perturbations pourraient être enregistrées durant les opérations de rétablissement.

1. Xavier Barrois a été chargé de la mise en place, dès 5 heures du matin dans la nuit de samedi à hier, de la mise en place de la cellule de crise avec les services de sécurité et de la Ddass en raison notamment des dysfonctionnements apparus sur les numéros d'urgence, principalement le 15.